Πόσο αξίζει ένα like στο Facebook;

Υπάρχει πάντα αυτή η καταραμένη φυλή, όποιος έχει τα περισσότερα είναι έγκυρος. Είναι όμως όντως έτσι; Είμαστε σίγουροι ότι το να αφαιρέσετε likes από τον ιστό σαν να ψαρεύατε σαρδέλες είναι πραγματικά μια αποτελεσματική λειτουργία;

Νομίζω ότι όσον αφορά το branding που γίνεται με κοινή λογική, τα likes θα πρέπει επίσης να ακολουθούν την ίδια πολιτική. Ένα like μπορεί να είναι τίποτα ή όπως λέει κάποιος «δεν είναι υπογραφή συμβολαιογράφου» ή μπορεί να έχει αξία.

Μπορούμε να αρχίσουμε να δίνουμε likes δεξιά και αριστερά σαν να είναι φιστίκια ή μπορούμε να εμβαθύνουμε, να διαβάσουμε, να μελετήσουμε όσους μας ρωτήσουν και μετά να δεχτούμε.

Το ότι σε μια καμπάνια διαδικτυακού μάρκετινγκ μπορείτε να προσπαθήσετε να συγκεντρώσετε likes στο Facebook μπορεί να είναι εκεί, αλλά κατά τη γνώμη μου μπροστά σε κάτι πραγματικά ενδιαφέρον. Ωστόσο, είναι με την κοινή λογική των ανθρώπων να αποδέχονται ή όχι.

Το like στο facebook είναι λίγο η μονάδα μέτρησης ή μάλλον η αξία μιας σελίδας ή τουλάχιστον έτσι λένε και νομίζουν και είναι εν μέρει αλήθεια.

Υπάρχουν likes και likes. Ένα πολύτιμο like είναι αυτό που συνδέεται με μια πιστή σχέση με έναν πελάτη. Αλλά για να δημιουργήσετε μια διαδικασία αφοσίωσης με έναν πελάτη, χρειάζεστε περισσότερα από ένα like. Αυτή είναι η ουσία του θέματος. Αν ο χρήστης που το έχει κάνει like τότε δεν αλληλεπιδρά, δηλαδή δεν δημιουργεί εμπλοκή στη σελίδα, είναι άχρηστο, έχει μηδενική τιμή και ο αλγόριθμος του Facebook το αναγνωρίζει εύκολα.

Αυτός είναι ο λόγος που το κυνήγι των likes είναι άχρηστο. Είναι χάσιμο χρόνου. Γνωρίζουμε καλά ότι καθημερινά δημιουργούνται τεράστιες ποσότητες συνδέσμων χορηγίας με απώτερο σκοπό να δελεάσουν ή μάλλον να πείσουν τους χρήστες να εμπλακούν, να μοιραστούν και μετά να αγοράσουν. Αλλά συχνά είναι περιεχόμενο μικρής αξίας από μόνο του που στο τέλος τείνει να δημιουργεί οπαδούς που αποσπώνται, δεν ενδιαφέρονται πολύ, αν όχι ενοχλούνται. Και αυτό γίνεται μεγάλο πρόβλημα. Ουσιαστικά, αυτό το χάος διαφημιστικού χαρτιού που δεν βρίσκουμε πλέον στο γραμματοκιβώτιο βρίσκεται στο Facebook.

Οι πολιτικές μάρκετινγκ προφανώς δικαιολογούν αυτές τις διαδικασίες απόκτησης «φήμης» και προβολής της επωνυμίας που με τη σειρά τους συνεπάγονται σημαντικές οικονομικές επενδύσεις, υποστηρίζοντας ότι όλα αυτά οδηγούν σε σημαντική αύξηση των πωλήσεων.

Αλλά δεν είναι έτσι!

Σε βάθος μελέτες όπως αυτή που διεξήχθη από το Harvard Business School αποδεικνύουν κατηγορηματικά ότι οι «αποσπασμένοι» ακόλουθοι, αυτοί που αποκτήθηκαν με καμπάνιες για τη συλλογή likes στο Facebook, παραμένουν αποσπασμένοι ακόλουθοι και επομένως δεν έχουν καμία αξία για την επιχείρηση, δεν επηρεάζουν θετικά την κύκλου εργασιών των εταιρειών.

Ωστόσο, η υποστήριξη της έγκρισης με επώνυμο περιεχόμενο μπορεί σίγουρα να οδηγήσει σε μερικά ενδιαφέροντα αποτελέσματα δεδομένου ότι σε κάθε περίπτωση οι σελίδες κοινωνικής δικτύωσης έχουν γίνει πλέον χώροι επικοινωνίας και συγκέντρωσης των πιο πιστών πελατών, ειδικά όταν εφαρμόζονται πολιτικές ευφυΐας πελατών ή θέλετε να κάνετε έρευνες αγοράς και διαχείριση σχολίων.

Για το λόγο αυτό, μπορώ να δηλώσω με πλήρη επίγνωση και με απόλυτη βεβαιότητα ότι η χρήση τακτικών που περιλαμβάνουν φανταχτερό αλλά απολύτως στερούμενο ποιοτικού περιεχομένου ή η εφαρμογή τεχνικών clickbating είναι αντιπαραγωγικές δραστηριότητες που δεν ευνοούν την οργανική ανάπτυξη και δεν αφήνουν τους πελάτες ελεύθερους να επιλέξουν προϊόντα, υπηρεσίες και πραγματικά πιο ενδιαφέρουσες μάρκες.